Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz konuma göre genellikle 1-3 iş günüdür. Toplam tahmini teslimat süresi 2-6 iş günüdür.

Teslimat sırasında ürünlerinizi teslim alan kargo görevlisi önünde kontrol ediniz. Paket hasarlı ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk firmamıza ait değildir.

2. İade Hakkı ve Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü iade edebilirsiniz.

İade işlemleri için info@bubutoys.com.tr adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfamızdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilen ürünler (özel renk, isim baskısı vb.)
• Hijyen açısından uygunsuz hale gelmiş ya da ambalajı açılmış ürünler
• Kullanılmış, deforme edilmiş veya orijinal halinden farklı duruma getirilmiş ürünler

4. İade Süreci ve Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünümüzün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Para iadesi; kredi kartı ödemelerinde kartınıza, havale ödemelerinde ise belirttiğiniz banka hesabınıza yapılır. Banka işlem sürelerine göre hesabınıza yansıması 3-10 iş günü alabilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo hasarı veya üretim hatası kaynaklı durumlarda, fotoğraflı belgeleme ile birlikte tarafımıza bildirmeniz yeterlidir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanmak üzere ücretsiz yeni ürün gönderilir veya tam para iadesi yapılır.

6. İletişim